◆日時  ： オンデマンド配信(いつでもご視聴可能です)
◇参加費：無料　※ご所属されている会社のアドレスでご登録ください
◆場所  ：お申込み後YouTubeの限定公開URLを送付いたします

・ウェビナー開始、ご挨拶
・NTTデータ×セラク協業の背景
・NTTデータ講演
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１．Salesforceを活用出来る会社と出来ない会社
２．CSM（定着・活用支援）の登場とその効果
３．CSMを投入しても変わらない会社の共通項
４．諦めるのはまだ早い！本気のCSM！
５．本気のCSMの背景とNTTデータのサービス
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・セラク講演
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1.Salesforce定着化とは_利用状況を見ながらのアクション 
2.Salesfoce定着・活用のための事前準備のポイント
3.よくあるお悩み（ちゃんと使ってくれない）とその原因 
4.誤った解決策、必要な解決策（事前準備の重要性）
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・終了　アンケートご依頼　

■株式会社NTTデータ【朝岡 慎治氏】
デジタルビジネスソリューション事業部　部長
入社以来WEB、EC、CRM領域を担当し、ソリューションの立ち上げ、大手企業のインターネットビジネス支援を経験。
現在はSalesforceオファリングの責任者。金融・官公庁・製造業・小売り流通と幅広いDX支援を実施。

■株式会社NTTデータ【荻野　陽介氏】
デジタルビジネスソリューション事業部　課長
大手自動車部品メーカー、外資系ERPベンダーなどを経て2004年11月NTTデータ入社。
主に流通サービス業界を担当し、店頭情報端末やEC、
顧客ポイント管理など顧客接点系システムの企画営業を担当。
2018年からSFA／CRMを中心としたビジネス企画開発に参画し、
現在はSalesforceを活用したDX実行推進チームのマネージャを務める。

■株式会社セラク【早川 利洋】
カスタマーサクセスソリューション事業部 課長代理
要件定義と一部仕様設計を含めたゼロからのSalesforce導入経験を持ち、 
現在は、定着活用/運用/改善に6年間従事した実績から
 セラクにおいて、Salesforce主軸のカスタマーサクセスコンサルタント。