登壇者
■株式会社セラクCCC
【カスタマーサクセスソリューション事業部 部長補佐】 鈴木章浩
デジタルマーケティングに13年間携わり、デジタルマーケティング部署の技術責任者を経て、
4年前よりカスタマーサクセスソリューション事業部の技術責任者として立ち上げから従事。
Salesforceの定着活用を含めたカスタマーサクセス事業を軸に、
リードジェネレーション・ナーチャリングにおけるマーケティング事業、
SFA・CRM・マーケティングなど企業内の様々なデータの分析事業を管理・運営し、
顧客のDX化を支援すると共に事業拡大を推進。
■株式会社エムエム総研
【ビジネストランスフォーメーションDiv. デマンドセンター | クリエイティブディレクター】安達啓太 氏
エムエム総研に入社後、コールセンターのSV等の経験を経て、
BtoBのデマンドジェネレーションにおけるコンテンツやクリエイティブの企画制作に15年従事。
現在は自社のマーケティング業務に従事しつつ、インサイドセールス組織の価値を高めるため
コンテンツ開発面で顧客支援を行う。